Rady zákazníkům

Podmínky nákupu

Mantova, spol. s r.o. poskytuje u všech svých keramických obkladových prvků dvouletou záruku na vlastnosti stanovené příslušnými normami ČSN EN 159 a ČSN EN 176.

Záruka platí pouze při dodržení doporučení výrobce, správného skladování a manipulace a pro případy správného provedení stavebních a kladečských prací.

Pokud odběratel obdrží výrobek, jehož vlastnosti neodpovídají sjednané jakosti, má právo výrobek reklamovat. Přitom je nutno dodržet určený postup. Každou reklamaci výrobku je nutno uplatnit neprodleně písemně u přímého dodavatele - prodejce.
U zjevných vad (rozměry, křivost, vady glazur, odstíny, záměny druhu) je zapotřebí uplatnit reklamaci před záhajením kladečských prací a na zboží v původních obalech.

Doporučení pro zákazníky před nákupem

1. Pro odhad spotřeby obkladových materiálů vždy počítejte s prořezem cca 5-10%.

2. Ujistěte se u obsluhy o vhodnosti použití vámi vybraného materiálu. Záruky výrobce se nevztahují na nevhodné aplikace obkladových materiálů a lepidel.

Příklady:


Doporučení před pokládkou

Před pokládkou vždy zkontrolujte na krabicích i vizuálně odstíny, kalibraci (rozměr dlaždic se může o milimetry lišit), označení druhu (musí být shodné) a jakost. Záruky výrobce se totiž nevztahují na zjevné vady výrobků po jejich položení. Položením obkladu zákazník prakticky akceptuje kvalitu, odstín i rozměr obkladového materiálu.

Rozměry a odstíny dlaždic se udávají z těchto důvodů: po vyplavování dlaždic má každý kus jiný rozměr, proto se musí rozměry třídit zvlášť a na kartonech musí být uvedeny kalibrace (deklarované rozměry). Výrobcem udávaná velikost dlaždice je podle normy v pořádku, protože norma umožňuje odchylky do výše 0,5% z rozměru dlaždice. Podobný problém je u odstínů všech obkladových materiálů. Nikdy se nepodaří výrobci při dvou různých výrobách vypálit přesně identický odstín. Proto z jednotlivých výrobních sérií vzniká více odstínů, které se též na krabici uvádějí, aby zákazník dostal vždy zboží pouze jedné výroby, tzn. ve stejném odstínu (tonalitě).